私域流量管理系统:气氛组是如何提升社群活跃的?

私域流量管理系统:气氛组是如何提升社群活跃的?】“搞气氛”这件事大家并不陌生,企业公司年会上有人会表演节目搞个气氛;家庭聚餐有人会提一杯搞起气氛,实际上社群经营做私域引流也需要有人来“搞气氛”,现如今有一个专业的名词叫“气氛组”。

私域流量管理系统,气氛组是如何提升社群活跃的

一、“气氛组”的定义

气氛组最早特指商家为了烘托营业氛围,找来“热场子”的人。说白了,就是“托”……这本来算是个“圈内词”,后面因为成都女孩的事情,网友们清楚了解了,原来:酒吧还有这样一项任务,会找一帮年轻人,负责带动场子的氛围,再带着卖卖酒水。

如今在营销推广中,在做品牌的传播时,所做的活动、推广、跨界,实际上就是在做气氛组的事情。通过具体的行动,活跃品牌现场氛围的方式,都能够成为气氛组的任务内容。

在社群经营私域流量中的气氛组,需要负责的指标就尤其简单了:两个字“激活”私域流量管理系统:气氛组是如何提升社群活跃的?。

二、激活私域的高价值

私域流量管理系统:气氛组是如何提升社群活跃的?要清楚了解低本钱信息传播、高效的信息触达、可重复性的信息推送路径。这些是私域流量的中心价值,但一个死群是不存在办法发挥出来这些价值的。

据某机构统计:现如今互联网中的社群,100个社群只有不到一成的比如的社群是活跃的,大部分的社群是死群。

而一个活跃社群的价值,是多少呢?以大众顾客经营每年发12次短信类比:假如有100万私域顾客的群发触达,每年至少节约20多万元推广营销费用。再加上朋友圈经营,每发送一条朋友圈的价值是3-5万元(按腾讯朋友圈广告1000人曝光 / 30 – 50元为例计算)。

“气氛组”的价值不言而喻。

三、“气氛组”不好做

气氛组能够引爆一个群的群活跃,但不代表着,成为一个气氛组的成员是一件简单的事。做好一个气氛组远比你想象的要难。私域流量管理系统:气氛组是如何提升社群活跃的?烧火要用干柴,所以第一步,在打造一个高活跃的社群前,要做好的是定位精准:人以群分,把人群精准分类,不能“鸡同鸭讲”。

社群中最毁害氛围的就是少许打广告和不知缘故入群的人,这样的经历,大家或多或少都遇到过;所以群属性定位不清晰,就没法精准把人群分类,强行拉入群的群友们,是很难做好激活的,正如那句强扭的瓜不甜。

例如:

(1)美妆类:聊的都是护肤、化妆技能、种草产品;

(2)求职类:聊的都是工资薪水、职场知识、专业技术等;

(3)篮球类:聊的都是球星,球鞋,扣篮,球衣。

在社群人群精准的基础之上,才能发挥气氛组最大的价值。无气氛组,无活跃社群,气氛组,是一种人为制造的“环境效应”私域流量管理系统:气氛组是如何提升社群活跃的?。

1、激起群友活跃,大部分人都会因为身边所处的环境变化时做出一系列的调整。人都是有从众心理和喜爱追逐热闹的趋势,气氛组的作用就是最大化去引导群友这部分的天性,让群友愿意参与进来。

2、就是节奏的控制,社群都是有对应的属性,聊美妆的群,天天在聊美妆。聊八卦的群,天天都在聊八卦,同样广告群,天天都是广告。

3、提升群友的参与感,气氛组的精髓就是衬托,托起我们的群友,让我们的群友取得足够的参与感。

不论是活跃的社群、依然是在社群中做成交,一定有很多要素在“凝聚力”“气氛组”“KOC”等,其中最中心的要素就是“参与感”,我们的气氛组也是为了激起群友的参与感。(《参与感》是小米联合创始人黎万强亲自写的,这本书推选大家能够看下)。

内容构建的花费场景,需要以内容为中心,以私域为纽带,以社交(气氛组)为驱动,这才满足真正实现闭环。对于线上端的顾客来说,场景时代的内容推广营销,一次成交的交付,需要牵扯客户情绪、情感和匹配心境的内容创新,以达成深度共鸣。

顾客在线下的花费场景中,顾客能够见到、摸到真实的物品,可是通过线上创建这种消费场景是缺少的就是种触感、体感的,就需要气氛组来协助支持实现这一个环节。

四、“气氛组”的实操

1. 立一个有血有肉的人设

社群人数上限最多就是500人,正常一家企业公司的社群经营,都是要负责5个以上的群,而做社群的业内人都清楚了解,大部分的气氛组实际上背后都是一个体私人,社群经营标配的行头就是:一个体私人保护好几个移动手机(马化腾当年为了拉QQ的活跃,也在背后做女装大佬)。

私域流量管理系统:气氛组是如何提升社群活跃的?怎么让气氛组看起来像真实的客户,一切和客户接触的触点我们都要关注:

(1)名称

(2)头像

(3)群名称

(4)拍一拍

关于名称,不要显现英文字符、移动手机号、企业公司名,一个好名字的公式:属性词+中心代表词。

以前的微商特别喜爱在名称前面加一个A,因为微信好友通讯录的排名是按照应为字母排序的,所以A会显现在置顶的位置。但现如今因为这一个套路太多人用了,所以网上流传一个笑话,怎么让哆啦A梦看起来是做微信的,把名字改成A_哆啦梦。

像完美日记的小完子、短书平台的可儿、这些名字都是挺不错的,(小)属性词+完子(品牌中心代表词),假如是气氛组,中心词就不要用品牌词,能够是三哥、蜀黍、少许名称。

这种组合容易让客户接受,类似特别称呼的花名,也十分容易拉近和客户之间的距离。我们只有对亲近的人,才会愿意用一个别名的特别称呼来称呼他。

关于头像,头像是一个十分关键,可是很多人特别不关注的点:头像=朋友圈的名片,是内容构建场景的门面。首先图片清晰度一定要高,头像原本就是代表着人的第一张名片,可是很多经营为了方便,直接爬取百度的图片过来就用显得就十分假。

第二个点,社群中实际上很多人依然是会点开其他人头像看,特别是群里推出拍一拍功能后,所以作为气氛组的头像选取,尽量选取:可爱、阳光这种外向型的。例如头像带有阳光因素、卡通因素、宠物因素等。

关于群内名称,作为气氛组,一个合格的托,一定要时刻关注到群里哪些活跃份子,因为气氛组不能无止境的永远自嗨。

而群名称是一个很好互动的地方,例如群里有个活跃的客户叫做楚楚,那我们为了和他互动,能够把自己的名字改成“楚楚的小跟班”,每次出来聊天的时候,都会刺激到这位楚楚的客户,让他出现一种存在感,那他就愿意花更多的时间留在群里活跃。

关于拍一拍,拍一拍这一个功能的推出,真的挺大程度拉升了群活跃,群友鼓励拍一拍,群友点赞拍一拍,这一个功能完成了十分微妙又有实用的互动,气氛组要多用用。

2. 完善交流商议技能

私域流量管理系统:气氛组是如何提升社群活跃的?作为气氛组,中心的技术就是:控制节奏。活动预热的节奏、接话的节奏、找话题的节奏:也就是群内日常的话题带动。群日日常的经营,能够用一个成语概括:上天入地。

(1)上天:就是八卦、段子、吹水,这些内容都能够发,可是要关注的一点是要符合社群的定位的内容,聊比较垂直领域的八卦;

(2)入地:就是要时刻围绕社群的中心来,社群的定位中心不能偏。

聊天话题的SOP设计,这一个就需要平时对客户做一定的标签积累,清楚群友的几个习惯:感兴趣的话题方向、平时活跃的时间,清楚群友感兴趣得话题方向,目的是为了更好地搜集少许有趣的内容,配合群经营。

清楚群友的平时活跃时间,这里有个小技能,那就是要学会在适当的时间出来说话,这样每次客户看微信的时候,你们的群大部分情景概况都是在顶部的,所以隔一段时间出来说话,把群消息顶上去是关键的。这就和公众号探索推文推送的时间是一个逻辑。

有些群的内容就是适合在深夜聊,有些群的内容就是适合在早班赶车的时候聊,具体的内容和时间的节奏控制,是能够做到一个数值记录和反馈的。活动预热的话术设计,举一个电商领域的例子。

话术设计:

1)顺接讲话者的意思(接话方式)

例如:老师讲亚洲的数值对美指作用有限

  • 问:亚洲也是五大洲的一个大洲了,含有很多国家,为什么就对美指不存在一丝作用呢?

  • 问:我们国家的数值现如今在各大世界金融机构也会做剖析,怎么就不会对美指有作用呢?

2)反向讲话者的意思(逆向思维)

例如:老师讲亚洲的数值对美指作用有限

  • 问:是不是除了亚洲外其他国家的数值会对美指出现作用呢?

  • 问:是不是亚洲不出现作用,欧洲的数值就一定会对美指有作用罗?

3)开放式的提问

例如:老师讲亚洲的数值对美国指数的作用

  • 问:那么哪些国家的数值对美指数不会出现作用?

  • 问:为什么亚洲数值不会对美指出现作用

4)封闭式的提问

例如:老师讲亚洲的数值对美指作用有限

问:是不是能够这样明白,亚洲指数对美指不存在作用,也就是对现货不存在作用吧。

正如一个道理,假如你感觉你和一个体私人相处的很舒服,也许并不是你们俩爱好相同,很有也许是他在向下兼容你。但话术的设计本质上就是向下兼容有时启发,有时引导。

五、最后说说营销与道德

文章写到这里也许有着更深一层的思考,甚至有少许,一步步进入“圈套”的感觉;对于营销与道德的底线的探究,我想说从马斯洛的需求层次理论里面就能够有所启发,人的需求本质上是能够0到无穷大。

营销的技能是否有违道德,在我看来关键在于使用的行业与时长,行业明白很简单就是不能用在违反法律违规的行业里面,那么时长怎么样去明白呢?

可能正如那就爱情名言:假如你骗了我;请你骗我一辈子。私域流量管理系统:气氛组是如何提升社群活跃的?一个好品牌的打造,也正是营销其他人一辈子。

你还在犹豫什么?

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