【「私域流量」4000字方法论:如何打造卖货的朋友圈?】很多做微商的,刚着手接触私域的,最喜爱做的事情,就是一口气发十几条朋友圈。每条朋友圈都从不一样角度,夸自己的产品好。早中晚各一次,极端的一小时发一次,一天发几十条、上百条,恨不可以逼着客户快速计划,下单买买买。这种玩法,在7、8年前的微信洪荒时代,也许还奏效。现如今都 2021 年了,客户见到这样的朋友圈,想都不用想,简单一个动作——拉黑。要是还没成为好友,见到朋友圈都是劣质广告刷屏,连加也不会加。不过,现如今市面上依然是有很多所谓的做私域、微商、朋友圈营销的“大神”在这么教,学员们也都趋之若鹜。那么朋友圈该怎么样发,才不会引起客户反感,还能打造人设,与客户创建起信任关联,出现复购呢?本文,将谈谈我的看法。

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「私域流量」4000字方法论:如何打造卖货的朋友圈?

01 朋友圈是私域创建信任的关键

在新加好友后,绝大部分人都会先翻翻这一个人的朋友圈,看看他以前发过什么内容,发表过哪些看法,转发过哪些文章,平时有什么爱好,去过哪些地方,以此来形成对他的第一印象。

往后的日子里,再通过他日后发表的朋友圈内容,来佐证强化或颠覆初次见面时形成的印象。

做私域也是同理。私域的底层逻辑是经营社交关联,客户增加好友进入私域后,并不是简单粗暴发发广告,就能完成转化下单,需要通过持续稳定、系统化、体系化的内容输出来创建关联,出现信任。其中,朋友圈的内容占了大头。

过去,乡里乡亲买卖凭借的是信任,我相信你的人,相信你不会骗我,所以买你的产品。工业社会,品牌的显现也是为清楚决信任的疑问。不管别的产品广告打得再好,我也只买你的产品,因为我相信这一个品牌。

朋友圈内容是公司企业、品牌具象化的体现,客户通过朋友圈的内容,清楚公司企业、品牌的价值、卖点、格调、文化从而出现信任。

微信是社交场,当我们增加一个体私人为好友时,潜台词是我愿意把你带入我的社交圈子,同时我也愿意清楚你。因此,朋友圈的内容,天生就比抖音、淘宝、户外见到的广告,更靠近客户,也更容易被客户接受。

朋友圈还能起到提醒花费的作用。很多时候,客户不买产品,并不是因为产品不好,也不是不存在需求,而是单纯的忘记了。

瑞幸就是典型的例子,当我们下午犯困或肚子饿时,假如刚好见到它在朋友圈内推送了下午茶套餐,还发放了优惠券,那么我们挺大也许会去采购。

02 打造卖货朋友圈的三大维度

朋友圈一天到晚发广告,会被客户屏蔽,但假如什么广告都不发,整天发少许情感、生活类的内容,客户也不清楚了解你到底是干嘛的。

我调研了市面上私域做得好的品牌,将朋友圈的内容总结成三大维度:客户相关联、人设相关联、产品相关联。

1 客户相关联

能够是客户感兴趣的干货知识,也能够是能与客户出现互动,具备参与感的问答、选取题、话题。

干货知识

即行业、品牌、产品相关联的内容科普、方式教程、处理计划、新知新见等。让客户感受到你在这一个领域是专业的,能从你这里得到专业的辅导。专业塑造价值,增进信任。

干货知识需要根据客户群体的认知水平来发,什么样的人发什么样的内容。浅了没价值,深了看不懂,给职场新人发公司企业战略干货肯定不合适。内容能够偶尔适当拔高,超越客户的认知,“似懂非懂”才会出现崇拜。

互动内容

互动内容让客户具备参与感。跟日常社交一样,一来一去,彼此关联就熟了。常见的互动形式有问答、调研、话题、选取、点赞等。

互动的内容尽也许简单,人都不喜爱动脑筋,太难了会减少互动率,发生没人互动的“惨案”。

2人设相关联

通过人设的生活日常、任务钻研、休闲娱乐、生活态度等内容展现,让客户感知微信号背后是一个有血有肉、个性鲜明、有情感、接地气的活生生的人,而不是冷冰冰的机器人。

人们喜爱跟什么样的人交朋友?不做作,不端着,阳光正面,真实,接地气。朋友圈内容也是同理。

例如,能够分享一本最近见到的好书、好例子,将自己所思所悟写出来,传递主动积极钻研、努力向上的形象。

例如,分享少许任务心得、任务趣事、部门聚餐,传递热爱任务、奋斗拼搏形象,进而促进客户对背后的公司企业出现好感。

当然,也能够基于人设定位发表少许跑步、逛街、爬山、旅游、聚餐、美食、电影、歌曲、趣事等接地气内容。甚至能够自黑一把,这在我看来是最快拉近客户距离的手段。

3产品相关联

与公司企业、品牌、产品相关联的内容,是让客户转化、出现复购的关键文案。通过人设 IP 的口吻与客户交流公司企业、品牌、产品的方方面面,能够从产品服务、客户口碑、荣誉权威、限时活动等维度入手。

产品服务

产品的卖点是什么?能处理客户什么疑问?给客户提供什么样的服务?与竞品相比最大的优势是什么?包装工艺、生产过程步骤、服务环节有哪些值得讲述的?

客户口碑

客户运用产品后,有哪些主动积极正面的评价?通过运用产品取得了哪些成绩?有推选给亲戚朋友吗?

荣誉权威

产品取得了哪些成绩?销量怎么样?行业排名怎么样?有哪些奖状荣誉?有名人在运用吗?得到了哪些权威机构认可?企业公司参加了哪些大会?服务过哪些大顾客?

限时活动

产品最近有什么活动?现如今采购享受什么优惠?有额外赠品吗?限时限量吗?

在客户心目中,朋友圈是一个清楚好友最新动态、增进社交关联、休闲的场所。假如朋友圈文案生硬,语言官方,在其中就会显得格格不入,引起客户反感。因此,整个朋友圈的文案,务必“说人话”,富有场景感。

例如,你想卖一款充电宝,朋友圈文案写的是:大容量,多元化场景用途,外出携带便捷,赞同 PD 快充,LG 电池,再配几张充电宝的图,商业目的太浓了,通常不提议。软一点,就像自己正常发朋友圈一样。做私域,得先像个“人”。

配图精致也很关键,人们都喜爱美的事物,配图低质、模糊,会拉低你在客户心目中的形象,显得很“LOW”。

至于哪种维度的内容多发,哪种少发,需要根据企业公司业务、具体产品以及人设 IP 来确定。

例如你是高频、低价、低计划的零售公司企业、平台型电商,能够多发少许产品相关联内容,通过限时活动,让客户快速计划下单。

低频、高价、重计划的 SASS 公司企业、职业教育,则能够多发少许跟客户相关联的干货知识、客户口碑、荣誉权威,潜移默化在客户心目中植入专业靠谱的形象。

03 制定朋友圈内容SOP,经营清晰化、准则化、系统化

发一条朋友圈容易,但要每天有规律、有节奏的发,可不容易。

朋友圈内容多维、形式多样、更新频繁。落地经营步骤过程中,经常会显现漏发、错发,或者维度一样的内容一连发好几天,这对人设 IP 的打造,客户信赖感的创建是不利的。

SOP 即准则化操作程序。将每天朋友圈要发的内容制作成 SOP ,能使经营任务清晰化、准则化、系统化。同时,集体来了新人,只要照着 SOP 发,就能做到 80 分。

在制定 SOP 以前,需要先制定内容计划筹备表。围绕业务、产品、人设,确定朋友圈能够发的内容维度、具体内容思路、频次。

朋友圈每天发表的条数,不宜过多,十几条、几十条刷屏,非常容易被客户拉黑。

零售公司企业,品类多,像迪卡侬,它能够谈跑步、游泳,也能够聊瑜伽、篮球。这种情景概况下,朋友圈能够每天发 3-5 条。假如品类少,像单一的猫粮产品,没那么多内容能够讲,一天 2-3 条即可。

此外,制定 SOP 要确定每条朋友圈具体发表时间,能够根据客户刷朋友圈的高峰时段来定:

7:30-10:00 早高峰

12:00-14:00 午休

15:30-17:00 摸鱼

18:00-19:30 晚高峰

22:00-23:00 临睡前

最后,将内容计划筹备、发表的时间、条数及具体发表的文案汇总,完整的 SOP 就出炉了,经营人员只要根据不一样的日期定期更新即可。

干货、互动、产品相关联的文案能够提前准备,人设 IP 相关联的内容平时要多留心搜集、创造,以免到了发表时间,手忙脚乱,临时抱佛脚。

私域讲究的是精细化经营,当客户都打好标签时,我们能够针对不一样的客户推送不一样的朋友圈内容。SOP 也就需要制作多版,针对不一样标签的客户运用不一样的 SOP。

此外,假如是公司企业微信,客户一个月只能收到 4 条公司企业发来的朋友圈,那么企微朋友圈的内容则以促运用户下单转化为关键目的,内容以产品、活动促销为主。

最后,给大家做下本文的重点总结:

1)朋友圈内容是公司企业、品牌具象化的体现。客户通过朋友圈的内容,清楚公司企业、品牌的价值、卖点、格调、文化从而出现信任。

2)朋友圈能起到提醒花费的作用。

3)朋友圈天然离客户更近,内容更易被接受。

4)朋友圈内容分为客户相关联、人设相关联、产品相关联三大维度。

5)客户相关联的内容能够发干货知识、互动内容等。

6)人设相关联的内容能够发生活日常、任务钻研、休闲娱乐、生活态度等,让客户感受到微信号背后站着的是个活生生的人。

7)产品相关联的内容能够发产品服务、客户口碑、荣誉权威、限时活动等。

8)朋友圈每天发的条数不宜过多,品类多的品牌能够发 3-5 条,少的能够发 2-3 条。

9)制定朋友圈内容 SOP ,能使经营任务清晰化、准则化、系统化。