私域流量运营:4个方面实现超90%的线上续课率】对于教育培训机构来说,续课率与招生引流同样关键,尤其是在线教育逐渐成为常态的当下,大批以前的教培机构已经借助技能服务商创客匠人等,创建起属于自己的在线教育平台,如微信公众号、小程序、APP、PC网校等知识店铺,以线上+线下的方式来为学员提供尤其优质的教学服务。在线教育能够突破时间和空间的约束,更好地运用碎片化时间推进教学,同时也让教培机构取得了更多流量。可是,怎么样在人来人往的线上,哗啦啦的流量冲刷之下,真正留住学员,并且完成90%以上的续课率呢?这对于教培机构也是一个重大考验。不妨多参考大批机构总结出的这4大续课作用要素,看看是否满足对自己有所协助支持。

私域流量运营,4个方面实现超90%的线上续课率

私域流量运营:4个方面实现超90%的线上续课率

01优质高效的教学效果

作用续课的首要要素,必然是教学品质,只有学员认可机构的教学品质,才有也许续课和拓。优质的教学品质不仅仅是体现如今家长汇报课上,更要贯彻到一个学期的每一个课堂里,让孩子真正在课堂上学得愉快,学得扎实。

想要完成这一点,除了对老师们在教学上有很高的要求,例如认真细致的备课,用心设计每一个课堂环节外,也需要借助适合的线上教学工具。以创客匠人知识店铺举例,老师能够采用直播宣布课、直播小班课、视频课、音频课、图文课、专栏、训练营、互动社群、问答等丰富有趣的授课方式,满足不一样钻研习惯的学员,为线上教学锦上添花,也给学员带给满意的钻研体验。

02增强家校交流商议,提升家长的看重程度

在关注学生感受的同时,还要关注家长的感受。很多机构反映,续课率和家长的看重程度呈一个正比关联,家长越看重,孩子会坚持得越好;反之,家长不看重,通常一个学期下来,就不学了。

那么,怎么样增强家长的看重程度呢?这项任务是遍布在教学的每一天的,不能等到课程快要结束,即将续课时,才着手与家长交流商议,才发觉家长对这门课程看重程度不够,那时候就已经晚了!

一方面,老师要及时地感受到家长的看法,适时对自己的任务推进调整。

设想一下,一个老师和家长很陌生,交流步骤过程冰冷程序化,除了交代事情、告知放假外,不存在更多更深入的交流商议,那么家长对你的信任必然是很有限的,老师也很难清楚到家长真实的看法和需求。

因此,老师在提升教学技术的同时,也要提升自己表达教学理念的技能。例如,在日常与家长的交流商议步骤过程中,多聊聊教学理念、家庭教育等话题,有助于提升家长的认可度,甚至成为他们家庭的教育顾问,家长有什么教育疑问都会乐意与老师探讨。

另一方面,打消顾客疑惑忧虑最好的办法之一,就是让顾客确定清楚了解你在做什么,做到什么程度。通过线上工具,老师能够更高效地与家长推进更具体的“互动”。

例如,创客匠人作业打卡功能,老师在课后布置线上作业,设置为“防止作弊”形式,打卡后才能查看其他学员内容,同时设置填写监护人信息,监护人关注公众号后能够收到课程实现消息及老师点评提醒。这样,家长就能够实时清楚到孩子的钻研和作业情景概况,以及老师的点评情景概况,而不是仅仅在考试后才“突兀”地清楚了解孩子的掌握情景概况。

让家长感受到孩子的钻研进度,并且通过与家长的交流商议,捕捉家长对于孩子钻研态度的变化,有助于及时引导家长和孩子按照钻研计划前进,提升家长的看重程度。

03到课率的把握

除了把握学员与家长的感受外,对于日常到课率也需要实时把控。设想一下,假如一个孩子两个月16次课,缺课5次以上,你满足确保他的钻研效果吗?钻研效果不好,家长又怎么会愿意续课呢?

到课率对于这一个班级的续课率有直接的作用,因此,老师需要实时把控到课率,并且及时清楚缺课缘由,制定相应的处理办法。

对于到课率,也能够采用打卡+积分的方式来协助支持学员培养成良好的钻研习惯。例如,每天更新课程的能够采用日历打卡,老师还能够设置固定时间自动向学员发送打卡提醒。课程持续时间内,每天在有效时间段内打卡,即可取得积分,实现整个课程所有打卡又有额外积分奖励,所有积分在课程结束后,能够在积分商城推进兑换,例如教辅周边等实物奖品,或者线上课、优惠券、老师一对一点评等虚拟奖品。以每日提醒+奖励的形式,来协助支持学员坚持实现课程。

04让家长见到孩子的变化

实际上,对于家长来说,假如满足见到孩子有超出预想的变化,尤其会大大地提升续课意愿,这一个变化不一定是成绩上的变化,也能够是举动习惯上的变化,只要老师满足将孩子变化的举动和结果有根据的呈现给家长,让家长意识到后续课程的进度和必要性,这一个续课率就稳了。那么,怎么呈现展示孩子的变化呢?

一方面,能够呈现展示有数值支撑的变化。例如,孩子考试成绩的提升,老师能够通过考试测评功能,对学员推进阶段性尝试,向家长呈现一次次变化的考试成绩。或者,孩子参加英语演讲比赛获奖,参加绘画、舞蹈、钢琴考级通过等,这都是有数值支撑的变化。

另一方面来说,钻研是一件长期的事,有时候受制于钻研时长,不一定满足很确定地体现出数值的变化,并且孩子的考试也也许出现起伏,课程期间的一两次考试成绩,不一定满足确保每一个孩子都是有明显提升。此刻,老师还能够呈现孩子举动上的变化。

例如,孩子回家主动复习、预习,或者孩子的课堂笔记记录得更好,这些都能够通过总结,让家长感受到孩子有一个好的举动上的变化。而这些变化,都是由机构和老师促成的,将这些变化举动和结果,有根据地呈现给家长,自然会提示家长的满意度。

以上,就是由大批教培机构总结出来的,对于续课率作用最大的4大要素。

在教育OMO(线上线下结合)逐渐成为主流的当下,愈来愈多教培机构选取借助线上工具,创建线上课堂来提升自身的教学服务品质,从而提升客户满意度,打响品牌口碑,更好地完成招生引流和续课拓科。还不存在自己的在线教育平台的教培机构,不妨加快线上组织架构速度,享受网络时代的流量红利。