私域流量有什么指标与特征?

2020年疫情爆发后,企业微信成为了做私域流量的载体,很多龙头企业领跑迎风市场的重要领地,2021年,更有550万企业需要开始布局私域蓝海。那么,运营私域流量的重要指标是什么呢?私域流量运营基本上是提高企业的再购买率和引进率。衡量私域是否做得好的指标也分为以下三个部分。

私域流量有什么指标与特征

私域流量有什么指标与特征?

一、触达率

它体现在社群、个人号和朋友圈

1、社群

① 让人们关注社群

② 加客服电话后,第一时间进行开场白介绍

2、客户号

① 建议增加多个客服号的客户微信,以确保发布的活动或消息能够被看到

② 跟踪定期咨询产品或服务但尚未完成交易的客户

③ 回馈已购买产品或服务的客户,收集客户反馈,优化客户体验

3、朋友圈

① 精心设计朋友圈的玩法

② 激励客户在朋友圈中给自己点赞

③ 经常与朋友圈内的顾客互动,给客户点赞

二、活跃度

它体现在社群价值观、活动运营和意外惊喜上。

1、社群价值观

① 一句话的价值,让客户了解社区环境

② 创造一个环境,使顾客对产品或服务有较高的认可度,从而带来较高的活跃度

③ 社区经营者需要明确:影响力是最终目标

2、活动运营

① 围绕公司产品或服务分享话题

② 优秀的产品或服务案例展示

③ 社群产品或服务

3、意外惊喜

不定期抽奖

三、复购率

它反映在用户闭上眼睛有权购买的感觉上,并为用户创造了非卖不可的理由。

1、让用户闭上眼睛就觉得买对了

① 上一次购买产品或服务的超级质感

② 对所购产品或服务的期望

2、给用户创建了非卖不可的理由

① 为老用户设置独家价格折扣

② 为购买设置独家优惠

③ 产品或服务的稀缺性

私域流量有什么指标与特征?上就是关于私域流量有哪些指标的相关内容了

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